Tallinna Vee 2019. aasta tootmistulemused olid väga head. Ettevõte säilitas
kõrge veeteenuse taseme ja pakkus tõhusat reoveeteenust.
Püsivalt kvaliteetne joogivesi
Tallinna joogivee kvaliteet püsib stabiilselt kõrge ja aasta jooksul tarbijate
kraanist võetud veeproovid olid 99% vastavad kõigile nõuetele. Kuigi tulemus on
püsivalt väga hea, on tulemus pisut madalam kui 2018. aastal, sest kasutama
hakati senisest tundlikumat analüüsimeetodit. Analüüside tulemusel on Tallinna
Vesi teostanud veevõrgus mitmeid arendustöid ja tõhustanud veelgi olemasolevat
hooldusrezhiimi, et tagada vee püsivalt kõrge kvaliteet.
Joogivee ainsaks sanitaarseks garantiiks veevõrgus on viimase puhastusetapi
järel veele lisatav jääkkloor. Lähtuvalt uuenenud joogiveemäärusest võib
jääkkloori sisaldus jaamast väljuvas joogivees olla kuni 1 mg/l. Veevõrgus kloor
hajub. Kloori lisamine joogiveele on üle maailma levinud praktika, mis aitab
tagada vee kvaliteeti läbi aasta. Tallinna Vesi on mõõtnud kloori taset üle
veevõrgu ja suurendanud vähesel määral veele lisatava kloori taset
veepuhastusjaamas, et tagada kloori tõhusus kogu 1000-kilomeetrise veevõrgu
ulatuses. Veidi suurem kloori doos on tekitanud mõne piirkonna klientides
mõningaid küsimusi, ent kloori tase püsib väga madal ja kraanivee joomine on
täiesti ohutu. Samal ajal on rõõmustav, et hoolimata ülalmainitust, näitavad
meie kliendirahulolu-uuringud, et kraanivee joojate hulk on võrreldes eelmiste
aastatega kasvanud ja kraanivesi pakub pudeliveele keskkonnasõbralikku ja
oluliselt soodsamat alternatiivi.
Usaldusväärne teenus
Stabiilsest ja katkematust teenusest annavad tunnistust ka madal veekadu ja
keskmine veekatkestuse kestvus. 2019. aastal oli veekatkestuse keskmine kestvus
kinnistu kohta vaid 2 tundi ja 59 minutit, mis on veelgi parem tulemus kui
2018. aastal, mil keskmine katkestuse kestvus oli 3 tundi ja 16 minutit. Meie
laiaulatuslik vee- ja kanalisatsioonivõrk ei ole kunagi täielikult kaitstud
katkestuste eest, mis tulenevad sageli kolmandate osapoolte tegevusest. Anname
endast aga parima, et meie kliendid oleksid remonttöödest võimalikult vähe
häiritud. Väärtustame vett kui olulisimat loodusressurssi ja pingutame selle
nimel, et seda asjatult raisku ei läheks. Lekete tase meie veevõrgus oli 2019.
aastal rekordmadal - 12,97% (2018-13,7%).
Eelmisel aastal oli Tallinna Veel üksikuid juhtumeid kui veeühendust ei ole
pärast remonttöid olnud võimalik avada täpselt klientidele lubatud ajaks. Mõned
neist katkestustest mõjutasid paraku üsna suurt hulka kliente, mistõttu oli
lubaduste rikkumisi 2019. aastal rohkem kui eelnenud aastal. Samas ei ole
sellised olukorrad tegelikult sagenenud, ent peame oluliseks analüüsida ja
teadvustada, millist mõju oma tegevusega klientidele omame. Lubaduste rikkumise
korral maksame klientidele alati omal algatusel vabatahtlikku kompensatsiooni.
Jätkame sihipäraseid investeeringuid, uuendades või asendades torustikke
eelnevalt läbiviidud uuringute ja tegevusnäitajate põhjal, et tagada võrkude
jätkuv töökindlus.
Hoiame keskkonda
Võrreldes 2018. aastaga vähenes 2019. aastal oluliselt
kanalisatsiooniprobleemide hulk. Ummistuste arv reoveevõrgus langes võrreldes
eelmise aastaga 603lt 532ni. Samas kanalisatsioonitorustike purunemiste arv, mis
võib tuleneda näiteks torudesse sattunud olmeprügist, on kahe aasta võrdluses
mõnevõrra suurenenud. Kuna jäätmete sattumine kanalisatsiooni võib kaasa tuua
ebameeldivaid tagajärgi, panustab Tallinna Vesi elanikkonna teadlikkuse
parandamisesse reovee teemadel, korraldades reoveepuhastusjaamas ekskursioone,
avatud uste päevi ja kajastades teemat pidevalt meedias.
2019. aastal vastas Paljassaare reoveepuhastusjaamas puhastatud reovesi kõigile
nõuetele. Puhastusprotsessi tõhususe ja heitvee kvaliteedi hindamiseks
jälgitakse reoainete sisaldust puhastusjaama sisenevas reovees ja sealt väljuvas
heitvees. Heitveelabor teostab analüüse reoveepuhastuse erinevatest etappidest.
Saadud info võimaldab meil veelgi tõhustada puhastusprotsessi ja tõsta heitvee
kvaliteeti.
Neljandas kvartalis sõlmis Tallinna Vesi väga olulise hankelepingu Paljassaare
reoveepuhastusjaama mehaanilise puhastusetapi osaliseks rekonstrueerimiseks.
Tegu on ettevõtte jaoks viimase kümnendi mahukaima investeeringuga, mille
kogumaksumus on 7,6 miljonit eurot. Investeeringu eesmärk on kaasajastada vanu
tootmisseadmeid ja tagada täiendavalt puhastusprotsessi efektiivsust.
2019. AASTA TOOTMISTULEMUSED
Tegevusnäitaja 2019 12 2018 12 2019 4. 2018 4.
Ühik kuud kuud kvartal kvartal
------------------------------------------------------------------------------
Joogivesi
------------------------------------------------------------------------------
Tarbija kraanist võetud vee
kvaliteediproovide vastavus
nõuetele % 99.04% 99.9% 99.0% 100.0%
Veekadu jaotusvõrgus % 12.97% 13.7% 14.3% 13.1%
Keskmine veekatkestuse
kestvus kinnistu kohta
tundides h 2.99 3.27 3.24 3.45
Reovesi
------------------------------------------------------------------------------
Kanalisatsioonitorustike
ummistuste arv Arv 532 603 135 160
Kanalisatsioonitorustike
purunemiste arv Arv 103 88 21 23
Reovee puhastamise vastavus
keskkonnanõuetele % 100% 100% 100% 100%
Klienditeenindus
--------------------------------------------+---------------------+-----------
Kaebuste arv Arv 167| 158 44| 43
| |
Kliendikontaktide arv vee
kvaliteedi teemal Arv 508 258 148 53
Kliendikontaktide arv
veesurve teemal Arv 478 439 135 91
Kliendikontaktide arv
ummistuste ja sademevee ära
juhtimise kohta Arv 1,047 1,043 298 284
Kirjalike kontaktidele
vastamine vähemalt 2
tööpäeva jooksul % 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
Lubaduste mittetäitmise arv Arv 141 33 7 0
Planeerimata
veekatkestustest
teavitamine vähemalt 1 tund
enne katkestust % 96.2% 95.2% 94.6% 91.3%
Eliis Randver
Kliendisuhete ja Kommunikatsiooni juht
Tallinna Vesi
(+372) 626 2275
Eliis.randver@tvesi.ee
(https://www.globenewswire.com/Tracker?data=ZDHr5hDiz5rBTpdG6HpPFnhOuSK34cjmIZ4t
4JUDbeSgDHu7K7VFU8I2L0BL6RO3xjlNs5RDB37oDgLu0_IAUhGSeHDD3A9kdIbHqtm5jjQ=)
|