Börsiteade
AS TALLINNA VESI
LEI kood
5493000M6TVS2X0KWC97
Emitendi suuruskategooria
Suur kontsern
Majandustegevusalad
Veevarustus; kanalisatsioon, jäätme- ja saastekäitlus
Emitendi registreeritud asukoht
Eesti
Üldandmed
Kategooriad
Muud korporatiivtoimingud
Teate ID
7539
Esitamise kuupäev ja aeg
22.10.2019 08:30:00
Teate sisu eesti keeles
Pealkiri
AS Tallinna Vesi 2019. aasta 3. kvartali tootmistulemused
Teade
Tallinna Vee 2019. aasta kolmanda kvartali tootmistulemused olid väga head. Tallinna Vesi suutis säilitada kõrge veeteenuse taseme ja pakkuda tõhusat reoveeteenust. Püsivalt kvaliteetne joogivesi ja täpsemad analüüsimeetodid Tallinna joogivee kvaliteet püsib stabiilselt väga hea, üheksa kuu jooksul tarbijate kraanist võetud veeproovid olid 99,1% vastavad kõigile nõuetele. Kolmandas kvartalis oli vee kvaliteet 98,0%, mis on mõnevõrra madalam kui eelmise aasta samal perioodil. Kuigi veepuhastusjaamast väljuv vesi on suurepärase kvaliteediga, tuleneb väike langus tarbija kraanist võetud proovide tulemustes laborite analüüsimetoodika muutusest. Kasutusele on võetud senisest oluliselt tundlikum analüüsimeetod, mis annab meile vee-ettevõttena varasemast palju täpsemat infot. Analüüside tulemusel on Tallinna Vesi teostanud veevõrgus mitmeid arendustöid ja tõhustanud hooldusrezhiimi, et tagada vee püsivalt kõrge kvaliteet. Pinnaveest toodetava joogivee ainsaks sanitaarseks garantiiks veevõrgus on viimases etapis veele lisatav kloor. Kloori kasutamine on rahvusvaheliselt levinud praktika, et tagada veekvaliteedi säilimine ka nende tarbijate jaoks, kes asuvad võrgu kaugemates otstes - piirkondades, kuhu vesi jõuab pikema viibeajaga. Sellega seoses on Tallinna Vesi kolmandas kvartalis pööranud kloori taseme mõõtmisele ja doseerimisele erilist tähelepanu ja suurendanud paiguti kloori doosi joogivees. See on eriti oluline suvisel hooajal, mil veetemperatuur tõuseb, sest kloor reageerib sel juhul väga kiiresti ja kaob veevõrgust enne kui vesi tarbijateni jõuab. Veele lisatava kloori kogused jäävad seadusega kehtestatud nõuete piiresse - lähtuvalt uuenenud joogiveemäärusest võib jääkkloori sisaldus jaamast väljuvas joogivees olla kuni 1 mg/l. Paraku on sellised muutused toonud endaga kaasa ka mõningase vett puudutavate kliendipöördumiste arvu kasvu, kus inimesed väljendavad muret vee muutunud lõhna ja maitse osas. Oleme klientidele selgitanud, et kloori lisatakse veele jätkuvalt väga väikeses koguses, see on tervisele täiesti ohutu ning vett võib jätkuvalt joogiks tarbida. Usaldusväärne teenus Stabiilsest ja katkematust teenusest annavad tunnistust ka madal veekadu ja keskmine veekatkestuse kestvus. Kolmandas kvartalis oli veekatkestuse keskmine kestvus kinnistu kohta vaid 3 tundi ja neli minutit. Meie laiaulatuslik vee- ja kanalisatsioonivõrk ei ole kunagi täielikult kaitstud katkestuste eest, mis tulenevad sageli kolmandate osapoolte tegevusest. Anname endast aga parima, et meie kliendid oleksid remonttöödest võimalikult vähe häiritud. Väärtustame vett kui olulisimat loodusressurssi ja pingutame selle nimel, et seda asjatult raisku ei läheks. Lekete tase meie veevõrgus oli kolmandas kvartalis 13,07%, mis on suurepärane tulemus. Üheksa kuu tulemus on veelgi parem, lekete tase oli vaid 12,49%. Sel aastal on Tallinna Veel olnud üksikuid juhtumeid kui veeühendust ei ole pärast remonttöid olnud võimalik avada täpselt klientidele lubatud ajaks. Mõned neist katkestustest on paraku mõjutanud üsna suurt hulka kliente, mistõttu on lubaduste rikkumisi tänavu rohkem kui eelmisel aastal. Samas ei ole sellised olukorrad tegelikult sagenenud, ent peame oluliseks analüüsida ja teadvustada, millist mõju oma tegevusega klientidele omame. Jätkame sihipäraseid investeeringuid, uuendades või asendades torustikke eelnevalt läbiviidud uuringute ja tegevusnäitajate põhjal, et tagada võrkude jätkuv töökindlus. Hoiame keskkonda Vähenenud on ka kanalisatsiooniprobleemide hulk. Ummistuste arv langes võrreldes eelmise aasta kolmanda kvartaliga 148lt 95ni. Samal ajal tekitab jätkuvalt muret trend, et kanalisatsiooni satub pidevalt väga palju olmeprügi. Kuna jäätmete sattumine kanalisatsiooni võib kaasa tuua ebameeldiva ummistuse või isegi keskkonnareostuse, panustab Tallinna Vesi elanikkonna teadlikkuse parandamisesse reovee teemadel, korraldades jaamas ekskursioone, avatud uste päevi ja kajastades teemat meedias. 2019. aasta kolmandas kvartalis vastas Paljassaare reoveepuhastusjaamas puhastatud reovesi kõigile nõuetele. Puhastusprotsessi tõhususe ja heitvee kvaliteedi hindamiseks jälgitakse reoainete sisaldust puhastusjaama sisenevas reovees ja sealt väljuvas heitvees. Heitveelabor teostab analüüse reoveepuhastuse erinevatest etappidest. Saadud info võimaldab meil veelgi tõhustada puhastusprotsessi ja tõsta heitvee kvaliteeti. 2019. AASTA ÜHEKSA KUU TOOTMISTULEMUSED Tegevusnäitaja Ühik 2019 9 kuud 2018 9 kuud 2019 Q3 2018 Q3 ------------------------------------------------------------------------------- Joogivesi ------------------------------------------------------------------------------- Tarbija kraanist võetud vee kvaliteediproovide vastavus nõuetele % 99,1% 99,9% 98,0% 99,9% Veekadu jaotusvõrgus % 12,5% 13,9% 13,1% 13,6% Keskmine veekatkestuse kestvus kinnistu kohta tundides h 2,83 3,18 3,07 3,09 Reovesi ------------------------------------------------------------------------------- Kanalisatsioonitorustike ummistuste arv Arv 397 443 95 148 Kanalisatsioonitorustike purunemiste arv Arv 82 65 23 15 Reovee puhastamise vastavus keskkonnanõuetele % 100% 100% 100% 100% Klienditeenindus ------------------------------------------------------------------------------- Kaebuste arv Arv 123 115 42 46 Kliendikontaktide arv vee kvaliteedi teemal Arv 360 205 188 104 Kliendikontaktide arv veesurve teemal Arv 343 348 189 166 Kliendikontaktide arv ummistuste ja sademevee ära juhtimise kohta Arv 749 759 207 243 Kirjalike kontaktidele vastamine vähemalt 2 tööpäeva jooksul % 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Lubaduste mittetäitmise arv Arv 134 33 78 2 Planeerimata veekatkestustest teavitamine vähemalt 1 tund enne katkestust % 96,9% 96,6% 95,7% 98,6% Eliis Randver Kliendisuhete ja Kommunikatsiooni juht Tallinna Vesi (+372) 626 2275 [email protected] (https://www.globenewswire.com/Tracker?data=uqqSKr7-p_- WqHp31_Uk7vrUbxHJb5dB_hBdVS9YlrSd9c_r- e5hcSWVIeuHWXXoQkJtVqI5_OBdyPfRuU48NUEWoXBYdk8xShRLjWCo254=)
Teate sisu inglise keeles
Pealkiri
AS Tallinna Vesi’s operational performance in the 3rd quarter of 2019
Teade
Tallinna Vesi has shown an excellent operational performance in the 3(rd) quarter of 2019. The company managed to maintain consistent and high-quality drinking water together with effective wastewater disposal. Continuous supply of high-quality drinking water and more sensitive testing methods The quality of drinking water in Tallinn remains very good, the water samples taken from customers' taps during the 9 months of 2019 were 99.1% compliant with all requirements. The compliance in the 3(rd) quarter was 98.0%, which was somewhat lower in comparison with the result of the same period last year. Whereas the quality of drinking water leaving the water treatment plant continues to be excellent, the slight drop in the water quality at customers' taps is attributable to the changed analytical methods used by laboratory. The new analytical method is significantly more sensitive, which provides the water company with much more accurate information than before. As a result of those tests, Tallinna Vesi has made further developments in the water network and improved the effectiveness of maintenance system in order to ensure consistent supply of high-quality drinking water. The only sanitary guarantee of the drinking water, produced from surface water and supplied to the water network, is the chlorine added to the water at the very last treatment stage. It is common practice internationally to use chlorine in order to ensure the availability of high-quality water also to the consumers at the further end of the network, where water retention time in the network is longer. In that respect, Tallinna Vesi drew special attention to the measurement and dosages of chlorine in the 3(rd) quarter, raising chlorine levels in the drinking water at places. This is particularly important during summer due to higher water temperature in the network, in which case chlorine reacts very quickly and disappears from the network before water reaches the consumers. The dosages of chorine added to the water remain within the limits set forth in legal requirements - according to the renewed drinking water regulation the concentration of residual chlorine in the drinking water leaving the treatment plant is allowed to be up to 1 mg/l. Unfortunately, such changes have caused some increase in the number of water-related customer contacts due to consumers' concerns about changes in the odour and taste of water. We have explained that chlorine continues to be added to the water in very small dosages and that tap water is safe to drink and completely harmless to human health. Reliable service Low water losses and reduced time of average interruptions to water supply, are a testament to a stable and continuous service provided to our customers. In the 3(rd) quarter of 2019, the average water disruption time per property was only 3 hours and 4 minutes. Incurring interruptions, often caused by 3(rd) parties, within our extensive water network are inevitable, we are committed to do our utmost for customers, and minimise the inconvenience caused by the repair works. We value water as one of the most important natural resources, which must not be wasted. The level of leakages in our water network was 13.07% in the 3(rd) quarter, representing an excellent result. The result of 9 months is even better - 12.49%. This year Tallinna Vesi has had few instances where the company was unable to restore the water supply after repairs by the exact time promised to customers. Unfortunately, some of those interruptions affected quite a large number of customers, causing the number of failed promises to be higher than last year. Such instances have not become more frequent, nevertheless we are committed to analyse those and recognise the consequent effect on our customers. We continue to make targeted capital investments, renovating or replacing assets on the basis of previous condition surveys and performance data, to ensure the continued reliability of the network. We care for the environment The issues with the sewerage network have also reduced. In comparison with the 3(rd) quarter last year, the number of sewer blockages for the 3(rd) quarter dropped from 148 to 95. At the same time, we are concerned about the growing trend in the volume of domestic waste ending up in the wastewater network. As waste in sewers can cause serious and unpleasant blockages, or even lead to environmental pollution, Tallinna Vesi continues to make efforts to raise public awareness about wastewater by organising tours at the plant, open days and by bringing the topic up in media. In the 3(rd) quarter of 2019, the treated effluent at Paljassaare Wastewater Treatment Plant was compliant with all quality requirements. With the purpose to assess the treatment efficiency and the quality of wastewater, we continuously monitor for pollutants, in both the incoming wastewater and final treated effluent. Wastewater laboratory analyses the samples taken from different stages of the wastewater treatment process, and the information received thereby allows us to further improve the treatment efficiency and ensure final effluent quality. OPERATIONAL INDICATORS FOR NINE MONTHS OF 2019 Indicator Unit 2019 9 months 2018 9 months 2019 Q3 2018 Q3 ------------------------------------------------------------------------------- Drinking water ------------------------------------------------------------------------------- Compliance of water quality at the customers' tap % 99.1% 99.9% 98.0% 99.9% Water loss in the water distribution network % 12.5% 13.9% 13.1% 13.6% Average duration of water interruptions per property in hours h 2.83 3.18 3.07 3.09 Wastewater ------------------------------------------------------------------------------- Number of sewer blockages No 397 443 95 148 Number of sewer bursts No 82 65 23 15 Wastewater treatment compliance with environmental standards % 100% 100% 100% 100% Customer Service ------------------------------------------------------------------------------- Number of complaints No 123 115 42 46 Number of customer contacts regarding water quality No 360 205 188 104 Number of customer contacts regarding water pressure No 343 348 189 166 Number of customer contacts regarding blockages and discharge of storm water No 749 759 207 243 Responding written customer contacts within at least 2 work days % 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Number of failed promises No 134 33 78 2 Notification of unplanned water interruptions at least 1 h before the interruption % 96.9% 96.6% 95.7% 98.6% Eliis Randver Head of Customer Relations and Communication Tallinna Vesi (+372) 626 2275 [email protected]